徐州恒盛厨房设备有限公司的范总介绍说近年来，整体不锈钢厨具橱柜正成为家庭装修的重要主材，但不锈钢厨具橱柜是一个相对复杂的产品，加上不锈钢厨具橱柜行业鱼龙混杂，产品质量良莠不齐，很多不规范的企业对于出现的产品质量问题无法进行有效解决，所以售后服务已成为不锈钢厨具橱柜消费者最关注的问题，本届“五心消费工程”将专门针对不锈钢厨具橱柜行业进行专项报道。

　　不锈钢厨具橱柜行业售后服务成新焦点

　　整体不锈钢厨具橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合的产品，其性能不仅取决于产品本身的质量，还与安装工艺有莫大的关系。作为多部件组装的商品，不锈钢厨具橱柜在安装或使用过程中保养不当，都很容易产生这样那样的问题。因此，售后情况比较复杂也就不难理解了。

　　一些在“山寨工厂”生产的不锈钢厨具橱柜制作粗糙，很快就会出现质量问题。由于商家根本没有售后队伍或缺乏维修资金，要么缩短维修期，要么设置各种障碍推卸责任;更有甚者，如一些“品牌”不锈钢厨具橱柜商家，根本没有工厂，接单后通过当地的小厂代工生产，“挂羊头、卖狗肉”欺骗消费者，更谈不上所谓的售后服务了。目前，国家对于整体不锈钢厨具橱柜的质保时间和内容尚无明确规定，行业标准也有待确立，所以不锈钢厨具橱柜行业的服务缺陷让消费者叫苦连天。一般顾客认为存在小问题是正常的，但是不能容忍的是问题出现之后，没有人处理。

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